سياسة الإرجاع والاستبدال
الشروط العامة لمنصة هيكانا
لم ينشر زمزم سياسة خاصة به بعد، وتنطبق الشروط العامة التالية.
سياسة الإرجاع والاستبدال — زمزم
في زمزم، نسعى لرضاكم. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبدون استخدام
- يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب
- المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج
طريقة الإرجاع:
- تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- سنرسل لك تفاصيل عنوان الإرجاع
- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
للتواصل معنا: 01019155140 أو [email protected]